Intro & summary
If you read one section, read this one.
I will use a working definition of community that sits close to the one set out by McMillan and Chavis in 1986.
A community is a group of people pursuing group goals. Ideally those goals align with the goals of individual members and with the community’s values. Politics, and more narrowly governance, is one of the ways a community pursues them. A community uses resources to achieve its goals.
The definition is simple, but every word counts.
First, goals and values are discovered, not invented. They describe what is, rather than prescribe what should be.
This is easy to see in individuals. I can discover that my stepdaughter’s goal is to watch YouTube all day. I can also invent one for her: graduate with honours. And the second thing is a task, not a goal.
Group goals are harder. Groups want different things from the people in them. Many people from business assume group goals are set by leaders. But what leaders set are KPIs.
Take a typical online community. Its goal might be the exchange of information. But in a typical one, roughly a fifth of members want only to share, and four fifths want only to consume. No individual’s goal matches the community’s. They still align.
Second, most goals are not pursued through politics at all. They are pursued socially — through motivation, peer pressure and custom. Shaming and reputational sanction are politics, but they are not governance.
Third, governance is not mostly rules. Most of it is gathering information, establishing the outcomes the group wants, and building and running the procedures that deliver them. Rules are perhaps 5 per cent of governance. They are the part that typically gets written down as a legal code.
I do not believe F0 knows what it wants yet. It has not been discovered. Some members know what other members want. Nobody knows what the group wants.
On the independence of resources
The latest meeting mentioned two resources: foldable chairs and money. The chairs were referred to throughout as “the fucking chairs”.
It is worth remembering that resources are not people, not goals and not activities. Sometimes tying a resource to headcount is correct — sales revenue is tied to salespeople. Often it is a blunder.
There are many ways to get resources. F0 has its own resource-acquisition strategy — its business model. That strategy is not a separate thing from its membership structure or its politics. All three are the same mechanism.
The fee is the mechanism. Paying the higher resident fee makes you a resident, and being a resident is what gives you a vote. Money, belonging and power arrive together in a single act. That has a consequence: the only reliable way to raise more money from members is to create more voters, and the only way to restrict the vote is to cap the number of people who can pay the most.
This is a design choice, not a law of nature. It has real advantages — chiefly that those who decide are those who pay. But it is worth a brainstorm on whether money, membership and governance need to stay welded together, or whether some of them can be uncoupled.
Here is a stupid, top-of-my-head list of what communities like F0 typically do. Open a category to see the options.
Money from outside 5 options
- Sponsorship. Cash or in kind. A tool vendor supplies a machine; a local firm covers rent. Creates an outside stakeholder with informal influence but no formal vote — its own political problem.
- Equipment sponsorship. A company funds one named machine rather than the space. Narrower obligation, easier to end.
- Grants. Municipal culture funds, innovation programmes, EU money, university partnerships. Brings reporting duties and forces the space to state goals in writing — which, given the earlier argument, may mean inventing KPIs it does not actually have.
- Recurring small donations. Open Collective, Patreon, a crowdfunder for a specific tool. Donors expect visibility, not control.
- Salvage and donation streams. Corporate hardware refresh cycles, e-waste, surplus furniture. This is how you get chairs without buying chairs.
Selling to the surrounding context 4 options
- Paid tours, talks and events.
- Courses and workshops. Soldering for beginners, CNC safety, a school-holiday programme.
- Corporate team-building and away days. Reliably the highest margin per hour, and reliably the most resented by residents.
- Mobile makerspace. Take equipment to schools, festivals or fairs for a fee.
Selling services from the space 4 options
- On-demand fabrication. 3D printing, laser cutting, PCB assembly, small-batch runs for local businesses.
- Repair services. A paid repair desk alongside a free repair café.
- Prototyping and consulting. The space bids for contract work as an entity rather than as individuals.
- Certification and training. Recognised safety or machine certificates that people outside the community will pay for.
Selling goods 4 options
- Kits and physical products. Sold on Tindie, at markets, or direct.
- Digital goods. Designs, models, plans, courses.
- Merchandise.
- Group buys. Bulk orders of filament, components or materials, with a small margin retained.
On community goals & alignment
As I said, politics is mostly information gathering, and the single most important piece of information is this: what does the community want to achieve?
I do not know. I do not have the information. I doubt many people do. It needs to be researched.
A community may hold several goals at once, and they may conflict.
A longer list of possible goals not research — just examples
- Teach its own members.
- Teach the surrounding city.
- Be taught — by visitors, by outside experts, by each other.
- Give members access to tools and machines they could never justify owning alone.
- Provide a place to learn things that have no professional payoff.
- Start shared technical projects for the fun of it.
- Support individual projects that would stall at home.
- Make things the surrounding context needs but nobody will pay for.
- Repair things and keep them out of the bin.
- Produce work good enough to show in public.
- Start shared social activities so members meet people they otherwise would not.
- Be somewhere to go when you have nowhere to be.
- Build a professional network sideways, through work rather than through networking.
- Give a specific group a place of its own — expats, teenagers, women in tech, or anyone else.
- Be a route into the field for people without the usual credentials.
- Be a landmark that the local technical scene organises itself around.
- Be a neutral venue other groups can use.
- Host outside events and give them a home.
- Change how the city thinks about making, repairing and owning technology.
- Defend a particular way of working — open source, free software, the right to repair.
- Preserve knowledge and machines that would otherwise disappear.
- Keep access cheap enough that money is not the filter.
- Stay independent of any employer, university or state body.
Self-preservation is almost always a goal, so of these I am fairly confident:
- Continue to exist.
- Keep the rent paid without anyone having to think about it.
- Survive the departure of any single member.
A discovered goal becomes a lens. Once you have one, every decision that used to take an hour of argument takes a minute, because there is now a question that settles it.
Suppose research showed that F0’s goal is:
Watch what happens to everything else.
Admissions. The question stops being “can this person pay and vibe” and becomes “will this person finish things for other people”. A brilliant engineer who only builds for themselves is a weaker fit than a mediocre one who keeps showing up for someone else’s project.
Onboarding. New members are introduced to the current queue of unfunded work, not to the machines. The first question asked of them is what the city keeps failing at — not what they want to build.
Resources. The chairs stop being a nuisance and become a capacity question: how many people can sit down and work at once. Money is judged by whether it buys throughput for unpaid work. A second cheap 3D printer beats one expensive one, because the goal favours quantity and availability over precision.
Business model. Paid work is now instrumental, not embarrassing. Corporate away days are fine, because they fund the unfunded work. But the space will not take on paid contracts that consume the same evenings the real goal needs. The test for any revenue stream is simple: does it buy time for the unpaid work, or does it eat it?
House rules. These write themselves, and they are unusual ones.
- Projects for outside beneficiaries get priority on machine time. Personal projects yield.
- There is a shelf for work in progress and a deadline on it — a half-finished item that someone is waiting for is worse than one never started.
- Documentation is mandatory. If nobody paid for it, nobody owns it, so it has to be reproducible by the next person.
- Licensing is settled in advance, and it is open, because the output is meant to be copied by other spaces.
- Abandoned projects are adopted or scrapped on a fixed schedule. The goal makes hoarding a governance problem rather than a mess problem.
Requests from outside. The space needs a way to receive them — a public channel and someone answering it. Under a teaching goal, that would be overhead. Under this goal it is the intake pipeline, and neglecting it is the most serious failure available.
What gets refused. A member who wants to run a paid prototyping business from the space is now a clear no, even if they are popular and pay on time. A request to host a commercial product launch is a no. Under a different goal both would be easy yeses. The lens does not only tell you what to do; it tells you what you are allowed to turn down without a fight.
The point is not that this particular goal is the right one. It is that any discovered goal produces this cascade, and no goal produces none of it. If F0 adopts a goal and nothing downstream changes, the goal was invented rather than discovered — it is a KPI wearing a costume.
On values
Values are orthogonal to goals. Any goal can be pursued under any value set. A humanist space and a technocratic space can both aim to make things nobody will pay for, and both can succeed.
Goals answer what we are trying to achieve. Values answer how we treat each other while doing it. Neither determines the other.
Values are also not governance. Governance is procedures and authority: who decides, by what process, with what limits. Values are the manner in which all of that is conducted. You can have identical rules under different values and arrive at different places.
Some examples.
Humanist
Nobody is ever demeaned. Not members, not applicants, not guests, not the person asking an obvious question on day one. Dignity is non-negotiable, and it costs what it costs. A rejected applicant leaves having been treated decently. A bad idea is dismantled without its author being dismantled with it.
Efficacy-cratic
What matters is whether the thing works. People are expected to absorb some damage in the process — blunt criticism, being told their approach is wrong, having their work picked apart in front of others. Not cruelty for its own sake, but no particular effort spent cushioning. The assumption is that adults can take it, and that softening feedback wastes everyone’s time.
Technocratic
Competence weights the conversation. The person who knows the most about the subject has the most say in it — not more votes, which would be governance, but more standing. Expertise is deferred to, and the newcomer with a strong opinion and no track record is expected to earn the right to it.
None of these is the correct one. They produce different places and they attract different people — which is the actual mechanism by which values shape a community: not through rules, but through who stays.
Two things worth saying plainly.
First, values conflict. Humanist and efficacy-cratic collide the moment someone’s project is bad and they have worked on it for six months. Technocratic and humanist collide when the expert is right and unpleasant about it. A space that claims all three has not resolved anything — it has just deferred the argument to the first hard case, where it will be settled by whoever is loudest.
Second, values are discovered, not declared, exactly like goals. A space that says it is humanist and lets one member sneer at beginners is not humanist. It is efficacy-cratic with a nicer mission statement.
On politics & governance
Currently F0 is, technically, a prescriptory negativist plutocratic oligarchy. Every word in that sounds bad. None of it is. Most companies are the same.
In technical terms:
- Oligarchy. Only the ruling class decides who joins the ruling class.
- Plutocratic. Money gets you residency. No money, no residency.
- Negativist. The rules say what is forbidden, not what is allowed.
- Prescriptory. They are rules.
The system can be changed. It does not have to be. But if it does change, it changes through the same lens.
Take the same example goal as before:
Here are the potential changes through the lens of that goal.
Plutocratic → track record
Residency is earned by delivery. Complete two or three pieces of unfunded work that someone outside asked for, and you are a resident. The fee stays as a membership fee, because the space still has rent — but it stops buying the vote. This is not charity towards the poor; it is the only filter that measures the thing the goal cares about. A wealthy member who never finishes anything is, under this goal, a worse resident than a broke one who does. The current system has that backwards.
Oligarchy → vouching by beneficiaries and collaborators
Whoever worked alongside a candidate vouches for them. So can the outside party who received the work. That second source is unusual and worth the trouble, because the failure mode this goal fears is invisible from inside the space. A member can be delightful in the workshop and unreliable to the person waiting on the delivery. Only the beneficiary knows.
Negativist stays — but only for members
Improvisation is the engine here. Unfunded work is unfunded precisely because nobody knows how to do it, so a list of permitted methods would be fatal. Keep the rules for members negativist. Invert it for power: officers may do only what they are explicitly authorised to do, including explicit types of new rules.
Prescriptory → precedent
Most of the hard cases under this goal are judgement calls that no rule list survives. Which requests to take. When to refuse. What to do when a member goes quiet mid-project and a school is waiting for a delivery. So record decisions and the reasoning behind them. After a year you have a body of practice that handles new requests without new rules, and a new resident can read how the space thinks rather than what it forbids.
Social engineering
That all said, a hackerspace should be governed as lightly as it can stand. Every rule is a cost: someone has to remember it, someone has to enforce it, and enforcement is where small communities break.
So most of the work is not governance at all. It is custom, habit, ritual, visibility and peer pressure.
Some examples.
Make behaviour visible. Almost all of this works by putting something where people can see it. Anonymity kills the mechanism; visibility makes it run on its own.
Make the good thing the easy thing. Most failures of custom are failures of friction. If the tidy option takes three minutes longer than the messy one, you will get mess, and no rule will fix it.
Ritualise. A thing that happens at a fixed time needs no reminder. A thing that happens when someone remembers to organise it will stop happening the month that person is busy.
Let newcomers learn by copying. The strongest norm transmission is watching what regulars do in the first week — which is why the behaviour of the oldest members matters far more than any onboarding document.
Use status deliberately. Communities distribute recognition whether or not they mean to. Deciding what earns it is the single most powerful lever available, and it is usually left to accident.
All of this is only meaningful once you know what you are optimising for. The same mechanism, pointed at different goals, produces different customs. Take the example again:
Here is what the mechanisms become.
A visible request board. Incoming asks from outside, on a wall, with names and dates against the ones people have taken. Nothing enforces it. But an empty board is embarrassing in a way no rule can make it, and a name sitting next to a six-month-old request is a quiet pressure that no officer has to apply.
Show and tell. Fixed slot, same day every month, anyone can show anything — including failures. Under this goal it does something specific: it makes finishing socially rewarding and drifting socially costly, without anyone being told off. People start timing their work to have something to show.
Beneficiaries come to the space. Invite the school, the repair charity, the neighbour who asked. Someone standing in the room saying the thing was useful does more for commitment than any deadline policy. It converts an abstract obligation into a face — which is what actually makes people finish.
Documentation as a social act, not a duty. Nobody documents because a rule says so. They document if documentation is what gets shown, linked and praised. Under this goal the space wants reproducible work, so make the write-up the thing that earns status, not the build.
Pairing as the default. Not mandated, just habitual. Regulars ask newcomers to join whatever they are doing. This solves onboarding, safety training and handover of abandoned projects at once — and it means a dropped commitment has a second person who already knows the work.
The adoption ritual. A fixed date when stalled projects are offered to whoever wants them. Framed as rescue rather than shaming. It handles the goal’s worst failure mode — silent abandonment — without anyone ever having to accuse anyone of anything.
Credit the unglamorous. Under this goal, the person who answered the emails from outside requesters is more valuable than the person who built the impressive machine. Whoever the space celebrates is what the space will get more of. If the machine-builders get the applause, the request inbox will go unanswered, whatever the stated goal says.
None of these is a rule and none needs an officer. They are arrangements of visibility, timing and praise. A different goal would produce a different set. Under a teaching goal, the same mechanisms would yield a beginner-question channel where asking is visibly welcomed, regulars who drop what they are doing when someone is stuck, and status attached to teaching rather than to delivery.
Вступление и краткое изложение
Если прочитаете только один раздел — прочитайте этот.
Я буду пользоваться рабочим определением сообщества, близким к тому, что предложили Макмиллан и Чейвис в 1986 году.
Сообщество — это группа людей, преследующих групповые цели. В идеале эти цели согласуются с целями отдельных участников и с ценностями сообщества. Политика, а точнее — управление, это один из способов, которыми сообщество их достигает. Сообщество использует ресурсы, чтобы достигать своих целей.
Определение простое, но каждое слово в нём важно.
Во-первых, цели и ценности обнаруживаются, а не изобретаются. Они описывают то, что есть, а не предписывают то, что должно быть.
На отдельных людях это видно легко. Я могу обнаружить, что цель моей падчерицы — весь день смотреть YouTube. А могу и придумать ей другую: окончить школу с отличием. И вот второе — это задача, а не цель.
С групповыми целями сложнее. Группы хотят от входящих в них людей разного. Многие выходцы из бизнеса считают, что групповые цели ставят руководители. Но то, что ставят руководители, — это KPI.
Возьмём типичное онлайн-сообщество. Его целью может быть обмен информацией. Но в типичном случае примерно пятая часть участников хочет только делиться, а четыре пятых — только потреблять. Ни у кого личная цель не совпадает с целью сообщества. И всё же они согласованы.
Во-вторых, большинство целей вообще не достигается через политику. Их достигают социально — через мотивацию, давление среды и обычай. Стыд и репутационные санкции — это политика, но не управление.
В-третьих, управление — это по большей части не правила. В основном это сбор информации, определение того, каких результатов хочет группа, и построение и обслуживание процедур, которые эти результаты дают. Правила — это, пожалуй, 5 процентов управления. Это та часть, которую обычно записывают в виде свода норм.
Я не думаю, что F0 уже знает, чего хочет. Это ещё не обнаружено. Некоторые участники знают, чего хотят другие участники. Никто не знает, чего хочет группа.
О независимости ресурсов
На последней встрече упоминались два ресурса: складные стулья и деньги. Стулья всю встречу называли «этими грёбаными стульями».
Стоит помнить, что ресурсы — это не люди, не цели и не действия. Иногда привязывать ресурс к числу людей правильно: выручка от продаж привязана к продавцам. Но часто это ошибка.
Способов добыть ресурсы много. У F0 есть собственная стратегия получения ресурсов — своя «бизнес-модель». И эта стратегия не отделена от структуры членства и от политики. Все три — это один и тот же механизм.
Взнос и есть этот механизм. Оплата более высокого резидентского взноса делает тебя резидентом, а резидентство — это то, что даёт голос. Деньги, принадлежность и власть приходят вместе, одним действием. Отсюда следствие: единственный надёжный способ собрать с участников больше денег — создать больше голосующих, а единственный способ ограничить право голоса — ограничить число тех, кто может платить по максимуму.
Это проектное решение, а не закон природы. У него есть реальные плюсы — прежде всего то, что решают те, кто платит. Но стоит устроить мозговой штурм на тему, обязательно ли деньги, членство и управление должны оставаться сваренными в одно, или что-то из этого можно расцепить.
Вот дурацкий список навскидку — то, что сообщества вроде F0 обычно делают. Откройте категорию, чтобы посмотреть варианты.
Деньги извне 5 вариантов
- Спонсорство. Деньгами или натурой. Поставщик инструментов даёт станок, местная фирма покрывает аренду. Появляется внешний стейкхолдер с неформальным влиянием, но без формального голоса — а это отдельная политическая проблема.
- Спонсорство оборудования. Компания финансирует один конкретный станок, а не пространство. Обязательства уже, отказаться проще.
- Гранты. Муниципальные фонды культуры, инновационные программы, деньги ЕС, партнёрства с университетами. Приносят отчётность и вынуждают формулировать цели письменно — что, учитывая предыдущий довод, может означать изобретение KPI, которых на деле нет.
- Регулярные небольшие пожертвования. Open Collective, Patreon, сбор на конкретный инструмент. Жертвователи ждут видимости, а не контроля.
- Потоки утиля и пожертвований. Циклы обновления корпоративного железа, электронный мусор, лишняя мебель. Так и добываются стулья без покупки стульев.
Продажа окружению 4 варианта
- Платные экскурсии, лекции и мероприятия.
- Курсы и воркшопы. Пайка для начинающих, техника безопасности на ЧПУ, программа на школьные каникулы.
- Корпоративный тимбилдинг и выездные дни. Стабильно самая высокая маржа в час — и стабильно самое нелюбимое резидентами.
- Мобильный мейкерспейс. Возить оборудование в школы, на фестивали и ярмарки за плату.
Продажа услуг из пространства 4 варианта
- Изготовление на заказ. 3D-печать, лазерная резка, монтаж плат, мелкосерийные партии для местного бизнеса.
- Ремонт. Платная ремонтная стойка рядом с бесплатным ремонтным кафе.
- Прототипирование и консалтинг. Пространство берёт подрядные работы как единое лицо, а не как отдельные люди.
- Сертификация и обучение. Признаваемые сертификаты по безопасности или работе со станками, за которые люди снаружи готовы платить.
Продажа товаров 4 варианта
- Наборы и физические изделия. Продажа на Tindie, на ярмарках или напрямую.
- Цифровые товары. Чертежи, модели, планы, курсы.
- Мерч.
- Совместные закупки. Оптовые заказы филамента, компонентов или материалов с небольшой наценкой.
О целях сообщества и согласовании
Как я уже сказал, политика — это в основном сбор информации, и самый важный её кусок вот какой: чего сообщество хочет достичь?
Я не знаю. У меня нет этой информации. Сомневаюсь, что она есть у многих. Это нужно исследовать.
У сообщества может быть сразу несколько целей, и они могут конфликтовать.
Более длинный список возможных целей не исследование — просто примеры
- Учить своих участников.
- Учить окружающий город.
- Учиться самим — у гостей, у внешних экспертов, друг у друга.
- Давать участникам доступ к инструментам и станкам, которые они никогда не оправдали бы в личной собственности.
- Давать место, где можно учиться тому, что не приносит профессиональной отдачи.
- Затевать общие технические проекты ради удовольствия.
- Поддерживать личные проекты, которые дома бы застряли.
- Делать то, что нужно окружению, но за что никто не заплатит.
- Чинить вещи и не пускать их в мусор.
- Производить работу, достаточно хорошую, чтобы показать её публично.
- Затевать общие социальные активности, чтобы участники знакомились с людьми, с которыми иначе бы не пересеклись.
- Быть местом, куда можно пойти, когда идти некуда.
- Строить профессиональную сеть вбок — через работу, а не через нетворкинг.
- Дать отдельной группе своё место — экспатам, подросткам, женщинам в технологиях или кому угодно ещё.
- Быть входом в профессию для тех, у кого нет привычных дипломов.
- Быть точкой, вокруг которой самоорганизуется местная техническая сцена.
- Быть нейтральной площадкой, которой могут пользоваться другие группы.
- Принимать внешние события и давать им дом.
- Менять то, как город думает о создании, ремонте и владении техникой.
- Отстаивать определённый способ работы — открытый код, свободное ПО, право на ремонт.
- Сохранять знания и машины, которые иначе исчезнут.
- Держать доступ достаточно дешёвым, чтобы деньги не были фильтром.
- Оставаться независимыми от любого работодателя, университета или государственного органа.
Самосохранение почти всегда входит в число целей, поэтому в этих я довольно уверен:
- Продолжать существовать.
- Платить аренду так, чтобы об этом никому не приходилось думать.
- Пережить уход любого отдельного участника.
Обнаруженная цель становится линзой. Как только она есть, каждое решение, которое раньше требовало часа спора, занимает минуту — потому что появляется вопрос, который его решает.
Предположим, исследование показало, что цель F0 такова:
Смотрите, что происходит со всем остальным.
Приём. Вопрос перестаёт быть «может ли человек платить и вписывается ли он» и становится «будет ли этот человек доводить дела до конца для других». Блестящий инженер, который строит только для себя, подходит хуже, чем посредственный, который раз за разом приходит ради чужого проекта.
Онбординг. Новых участников знакомят с текущей очередью нефинансируемой работы, а не со станками. Первый вопрос к ним — не что они хотят построить, а что у города постоянно не получается.
Ресурсы. Стулья перестают быть досадой и становятся вопросом ёмкости: сколько людей могут одновременно сесть и работать. Деньги оцениваются по тому, покупают ли они пропускную способность для неоплачиваемой работы. Второй дешёвый 3D-принтер лучше одного дорогого, потому что цель предпочитает количество и доступность точности.
Бизнес-модель. Оплачиваемая работа теперь инструмент, а не стыд. Корпоративные выездные дни — это нормально, потому что они финансируют нефинансируемое. Но пространство не берётся за платные подряды, которые съедают те же вечера, что нужны настоящей цели. Тест для любого источника дохода прост: покупает ли он время для неоплачиваемой работы или съедает его?
Внутренние правила. Они пишутся сами собой, и они необычные.
- Проекты для внешних получателей имеют приоритет по времени на станках. Личные проекты уступают.
- Есть полка для незавершённого и срок на ней — наполовину сделанная вещь, которую кто-то ждёт, хуже той, что вообще не начата.
- Документация обязательна. Раз за неё никто не платил, ею никто не владеет, значит, она должна быть воспроизводима следующим.
- Лицензирование определяется заранее, и оно открытое, потому что результат создаётся, чтобы его копировали другие пространства.
- Заброшенные проекты усыновляют или списывают по фиксированному графику. Цель превращает накопительство из проблемы беспорядка в проблему управления.
Запросы извне. Пространству нужен способ их принимать — публичный канал и кто-то, кто на него отвечает. При цели обучения это были бы накладные расходы. При этой цели это входной конвейер, и пренебрегать им — самый серьёзный из доступных провалов.
Что получает отказ. Участник, который хочет вести из пространства платный бизнес по прототипированию, теперь — явное «нет», даже если он популярен и платит вовремя. Запрос провести коммерческую презентацию продукта — «нет». При другой цели и то и другое было бы лёгким «да». Линза говорит не только о том, что делать; она говорит, от чего вы вправе отказаться без боя.
Дело не в том, что именно эта цель правильная. Дело в том, что любая обнаруженная цель порождает этот каскад, и ни одна цель не порождает его отсутствия. Если F0 принимает цель, а ниже по течению ничего не меняется, значит, цель изобрели, а не обнаружили, — это KPI в костюме.
О ценностях
Ценности ортогональны целям. Любую цель можно преследовать при любом наборе ценностей. И гуманистическое пространство, и технократическое могут стремиться делать то, за что никто не заплатит, и оба могут преуспеть.
Цели отвечают на вопрос, чего мы пытаемся достичь. Ценности отвечают на вопрос, как мы относимся друг к другу, пока это делаем. Одно не определяет другое.
Ценности — это тоже не управление. Управление — это процедуры и власть: кто решает, по какой процедуре, с какими ограничениями. Ценности — это манера, в которой всё это происходит. Можно иметь одинаковые правила при разных ценностях и прийти в разные места.
Несколько примеров.
Гуманистические
Никого никогда не унижают. Ни участников, ни кандидатов, ни гостей, ни человека, задавшего очевидный вопрос в первый день. Достоинство не обсуждается, и оно стоит того, чего стоит. Отклонённый кандидат уходит, с ним обошлись по-человечески. Плохую идею разбирают, не разбирая вместе с ней её автора.
Результатократические
Важно одно — работает ли штука. От людей ждут, что они вынесут некоторый урон по ходу: резкую критику, прямое «твой подход неверен», разбор их работы при всех. Не жестокость ради жестокости, но и никаких особых усилий на смягчение. Предполагается, что взрослые это выдержат, а смягчение обратной связи тратит время всех.
Технократические
Компетентность задаёт вес в разговоре. У того, кто знает о предмете больше всех, больше всего и веса в нём — не больше голосов, это было бы управление, а больше авторитета. К экспертизе прислушиваются, а новичок с сильным мнением и без послужного списка должен заслужить право на него.
Ни одна из них не «правильная». Они порождают разные места и притягивают разных людей — и именно это и есть механизм, которым ценности формируют сообщество: не через правила, а через тех, кто остаётся.
Две вещи стоит сказать прямо.
Во-первых, ценности конфликтуют. Гуманистические и результатократические сталкиваются в тот миг, когда чей-то проект плох, а человек работал над ним полгода. Технократические и гуманистические сталкиваются, когда эксперт прав и при этом неприятен. Пространство, которое заявляет все три сразу, ничего не разрешило — оно лишь отложило спор до первого трудного случая, где его решит тот, кто громче.
Во-вторых, ценности обнаруживаются, а не декларируются, ровно как и цели. Пространство, которое говорит, что оно гуманистическое, и позволяет одному участнику насмехаться над новичками, — не гуманистическое. Это результатократия с более приятной формулировкой миссии.
О политике и управлении
Сейчас F0, технически, — предписательная негативистская плутократическая олигархия. Каждое слово тут звучит плохо. Ни одно таким не является. Большинство компаний устроены так же.
В технических терминах:
- Олигархия. Только правящий класс решает, кто входит в правящий класс.
- Плутократия. Деньги дают резидентство. Нет денег — нет резидентства.
- Негативизм. Правила говорят, что запрещено, а не что разрешено.
- Предписательность. Это правила.
Систему можно изменить. Она не обязана меняться. Но если она меняется, то меняется через ту же линзу.
Возьмём ту же примерную цель, что и раньше:
Вот возможные изменения через линзу этой цели.
Плутократия → послужной список
Резидентство зарабатывается делом. Доведи до конца две-три вещи из нефинансируемой работы, о которой попросил кто-то снаружи, — и ты резидент. Взнос остаётся членским, потому что у пространства всё ещё есть аренда, но он перестаёт покупать голос. Это не благотворительность к бедным; это единственный фильтр, измеряющий то, что важно для цели. Богатый участник, который ничего не доводит до конца, при этой цели — худший резидент, чем безденежный, который доводит. Нынешняя система устроена наоборот.
Олигархия → поручительство получателей и соавторов
За кандидата ручается тот, кто работал рядом с ним. И тот, кто снаружи получил его работу, тоже может. Этот второй источник необычен и стоит хлопот, потому что режим отказа, которого боится эта цель, изнутри пространства невидим. Участник может быть чудесен в мастерской и ненадёжен перед тем, кто ждёт поставку. Знает об этом только получатель.
Негативизм остаётся — но только для участников
Импровизация здесь — двигатель. Нефинансируемая работа не финансируется именно потому, что никто не знает, как её делать, так что список разрешённых методов был бы смертелен. Для участников правила остаются негативистскими. Для власти переверните это: должностные лица могут делать только то, на что явно уполномочены, включая явные типы новых правил.
Предписательность → прецедент
Большинство трудных случаев при этой цели — это суждения, которые не переживёт никакой список правил. Какие запросы брать. Когда отказывать. Что делать, когда участник замолкает посреди проекта, а школа ждёт поставку. Поэтому записывайте решения и стоящие за ними рассуждения. Через год у вас есть корпус практики, который справляется с новыми запросами без новых правил, и новый резидент может прочитать, как пространство думает, а не что оно запрещает.
Социальная инженерия
При всём сказанном, хакерспейс стоит регулировать настолько легко, насколько он это выдержит. Каждое правило — это издержка: кто-то должен его помнить, кто-то должен его применять, а применение — это то место, где маленькие сообщества ломаются.
Так что большая часть работы — вообще не управление. Это обычай, привычка, ритуал, видимость и давление среды.
Несколько примеров.
Делайте поведение видимым. Почти всё это работает через то, что что-то помещают туда, где люди это видят. Анонимность убивает механизм; видимость запускает его сам собой.
Делайте хорошее — лёгким. Большинство провалов обычая — это провалы трения. Если аккуратный вариант занимает на три минуты дольше неаккуратного, вы получите беспорядок, и никакое правило это не исправит.
Ритуализируйте. То, что происходит в фиксированное время, не требует напоминаний. То, что происходит, когда кто-то вспомнит это организовать, перестанет происходить в тот месяц, когда этот человек занят.
Пусть новички учатся, копируя. Сильнее всего норму передаёт наблюдение за тем, что делают завсегдатаи в первую неделю, — вот почему поведение самых старых участников важнее любого документа по онбордингу.
Пользуйтесь статусом осознанно. Сообщества раздают признание, хотят они того или нет. Решить, чем оно зарабатывается, — самый мощный доступный рычаг, и обычно его отдают на волю случая.
Всё это осмысленно только когда известно, подо что оптимизируешь. Один и тот же механизм, направленный на разные цели, порождает разные обычаи. Возьмём пример снова:
Вот во что превращаются механизмы.
Видимая доска запросов. Входящие просьбы снаружи — на стене, с именами и датами напротив тех, что кто-то взял. Ничто это не заставляет. Но пустая доска стыдна так, как никакое правило не сделает, а имя рядом с полугодовалым запросом — тихое давление, которое не приходится применять никакому должностному лицу.
Показать и рассказать. Фиксированный слот, один и тот же день каждый месяц, любой может показать что угодно, включая провалы. При этой цели это делает конкретную вещь: доводить до конца становится социально выгодно, а дрейфовать — социально затратно, и никого при этом не отчитывают. Люди начинают подгадывать работу так, чтобы было что показать.
Получатели приходят в пространство. Пригласите школу, ремонтную благотворительность, соседа, который попросил. Человек, стоящий в комнате и говорящий, что вещь пригодилась, делает для вовлечённости больше любой политики дедлайнов. И это превращает абстрактное обязательство в лицо — а именно это и заставляет людей доводить дело до конца.
Документация как социальный акт, а не обязанность. Никто не документирует потому, что так велит правило. Документируют, если документацию показывают, на неё ссылаются и её хвалят. При этой цели пространству нужна воспроизводимая работа, так что пусть статус зарабатывает описание, а не сборка.
Парная работа по умолчанию. Не предписанная, просто привычная. Завсегдатаи зовут новичков присоединиться к тому, что делают. Это разом решает онбординг, обучение технике безопасности и передачу заброшенных проектов — и означает, что у брошенного обязательства есть второй человек, который уже знает работу.
Ритуал усыновления. Фиксированная дата, когда застрявшие проекты предлагают всем желающим. Подаётся как спасение, а не как порицание. Он справляется с худшим режимом отказа этой цели — тихим забрасыванием — без того, чтобы кому-то когда-либо приходилось кого-то обвинять.
Хвалите неэффектное. При этой цели тот, кто отвечал на письма внешних заказчиков, ценнее того, кто построил впечатляющий станок. Кого пространство славит — того оно и получит больше. Если аплодисменты достаются строителям станков, входящий ящик запросов останется без ответа, что бы ни говорила заявленная цель.
Ни одно из этого — не правило, и ни одному не нужен распорядитель. Это устройства видимости, времени и похвалы. Другая цель дала бы другой набор. При цели обучать участников те же механизмы дали бы канал для вопросов новичков, где спрашивать явно приветствуется, завсегдатаев, которые бросают своё дело, когда кто-то застрял, и статус, привязанный к обучению, а не к поставке.